"...У нас есть 2 лицензии на вещание IP со сжатием MPEG2 на процессоре. Но пользуемся одной, т.к. не хватает мощности старого CPU. Можем ли мы сменить лицензию на аппаратное кодирование на Intel QSV (на встроенной графике процессора) или NVENC GPU (на видеокарте)?..."
В принципе сменить можно, но нужно учесть ряд ограничений.
Аппаратное кодирование на видеокарте отпадает сразу - технология NVENC не поддерживает сжатие в MPEG2.
"...Возникли вопросы по лицензии. Она имеет срок действия или бессрочная? Так же интересует, в случае использования сетевого ключа привязывается ли лицензия к оборудованию? При выходе из строя комплектующих ПК или смене ОС с последующей переустановкой ПО примется ли лицензия в следующий раз? Или в таком случае лучше использовать HASP-ключ?..."
Приобретённая лицензия является бессрочной.
"...Используем Форвард ТАHD SDI на базе платы FD722. Можем ли мы выводить один и тот же контент с одного выхода платы c "бегущей строкой", а с другого выхода - без неё?..."
Да, можно, но при наличии дополнительной лицензия для вещания со второго выхода платы.
Нужно приобрести лицензию для работы ПО Форвард ТТ HD SDI (только наложение титров) на втором выходе платы (сам по себе это более дешёвый продукт и без учёта стоимости платы).
"...Используем Форвард ТС с HASP-ключом. Планируем обновить вещательный сервер. Можно ли на момент настройки нового сервера использовать какой-то эмулятор ключа, чтобы не останавливать текущую трансляцию канала?..."
Да, такая возможность есть. Можно использовать сетевой ключ с проверкой в интернете. Правила работы с таким ключом здесь. Сетевой ключ нужно запросить в отделе продаж: sales@softlab.tv
"...Мы рассматриваем вариант перехода на виртуальный сервер. Подскажите, пожалуйста, нужно ли при переносе перевыпускать лицензию? Или просто нужно будет перенести существующую?..."
Если вы сейчас используете сетевой ключ, то перевыпускать не нужно. Но кое-какие действия нужно будет сделать. Сетевой ключ с проверкой в интернете может работать только на одном сервере. Поэтому перед применением имеющихся лицензий на новом виртуальном сервере вам нужно сначала удалить сетевой ключ на старом. Как это сделать описано здесь (см. п.п. 5, 6, 7).
"...Если я заменю жёсткие диски на сервере (точнее сделаю с 0 другой тип RAID массива) и восстановлю образ с системой, лицензия на плагин APTO сохранится или потребуется переактивация?..."
К сожалению, ничего точно сказать не можем, т.к. привязку лицензии плагина APTO Linear Acoustic к "железу" сервера делаем не мы. И "поднимется " ли лицензия после ваших изменений сказать не можем.
"... Планируется ли внесение вашего ПО в реестр отечественного ПО?..."
Внесено. Подробности здесь.
в "...Сегодня обнаружили ошибку в отображении плагина для Яндекс.Погоды. При настройке оформления в SLYandexWeatherDesigner все элементы отображаются. Когда запускаем предпросмотр, например, в FDTitleDesigner, отображается только фоновое изображение. Соответственно, в эфире плагин так же не отображается..."
Скорее проблема в коде доступа, который вы получаете от сервиса Яндекс.Погода. Код привязан к IP-адресу машины, на которой вы запускаете информер. Если вы запускаете информер на машине с другим адресом, то информер не будет работать.
При отладке в программе SLYandexWeatherDesigner используются наши рабочие коды, информация по которым возвращается всегда (но не обновляется).
"... Вы мне сейчас предоставляете временную регистрацию на 3 месяца. Потом на сколько покупаю?..."
Да, стандартный срок действия временной регистрации составляет 3 месяца. Но при необходимости тестовый период можно продлить.
Приобретаете навсегда. Один раз оплатили и пользуетесь сколько нужно. У нас нет ограничений по сроку действия постоянной приобретённой регистрации.
"...Мы хотели бы сдать все три неиспользуемые SD-лицензии (MPEG2) и получить скидку на отдельный HASP-ключ с одной HD-лицензией (AVC). Возможно ли так сделать?..."
Нет, апгрейд возможен только в рамках 1 выходной программы. Скидка не суммируется, если сдать 3 лицензии SD и купить 1 HD.
"...Наша компания имеет вещательный сервер с платой FD722. Сейчас стоит задача принимать и ретранслировать поток канала 360, он идёт в HLS. Выходной сигнал надо снимать с SDI-выхода платы FD722. Как принять входной поток и надо ли что-то докупать из программных продуктов?..."
Никаких дополнительных лицензий не нужно. Приём HLS потока - это бесплатная опция нашего ПО. Вам нужно установить плагин IPOut, чтобы получить возможность приёма потока. В данном случае (приём HLS-потока) плагин IPOut будет бесплатным.
"...Я хочу удалить демо-лицензию и установить постоянную. Как правильно это сделать?..."
Начнём с того, что ваша демо-лицензия не будет мешать постоянной если вы её примените. Проверяются все регистрации для указанного устройства (плата или HASP-ключ). После этого они суммируются и выбираются только рабочие в данный момент регистрации. Поэтому после истечения времени действия демо- лицензии будет использоваться постоянная.
"...Вещаем в IP в разрешении HD. Дополнительно делаем копию в SD разрешении. Подскажите, ведь тогда, в данной конфигурации, контент будет строго идентичен? Не получится, например, на HD и SD версии наложить разные логотипы?..."
Разные логотипы наложить не получится, так как это будет уже другой контент, т.е. по сути вещание второго независимого канала (хотя основной контент на канале будет одинаковым). Для вещания с разными логотипами потребуется еще одна полноценная лицензия на ФорвардТС.
"...Информеры для Яндекс.Погода и Гисметео являются полностью бесплатными? Необходимо только получить код?..."
Абсолютно бесплатные. Нужно получить код авторизации.
Для Яндекса нужно написать на адрес yandexmedia@yandexteam.ru В поле "Тема" укажите: "Информер Яндекс.Погоды для Forward"
Для Гисметео нужно написать на адрес b2b@gismeteo.ru В поле "Тема" укажите "Информер Gismeteo для Форвард"
Документация:
"...Сколько одновременно приложений OnAir может быть запущено на одной плате? Нужен ли второй компьютер для вещания второго канала?..."
"...После смены ПО на 5.10.1000 один импортный сериал перестал воспроизводиться с русским переводом, идёт на английском в оригинале. Проверил на старой версии перевод воспроизводится. Звук в русской версии в формате AC3..."
Это связано с тем, что с некоторых пор поддержка воспроизведения AC3 в наших программах платная. Официальная информация здесь.
Полное лицензирование ещё не прошли и пока не совсем понятно процедура окончена.
Можем предоставить временную лицензию, для этого нужен номер платы или HASP ключа. Посмотреть можно в программе FDCopnfig2.
Можно еще посоветовать переконвертировать звук в файле из АС3 в другой (например AAC), который не требует лицензии на декодирование.
"...Можем ли мы заменить лицензию Форвард ТС HD AVC на Форвард ТС HD IQS? И сколько это будет стоить?..."
Можете. Замена бесплатная. Нужно обратиться в отдел продаж и сообщить номер своего HASP-ключа: sales@softlab.tv
И не забудьте:
"...Используем Форвард ТА на базе платы FD422. Планируем передачу сигнала до поставщика услуг спутникового ТВ. Передачу будем вести по протоколу SRT. Является ли данная опция платной?..."
Да, это платная опция. SRT - это технология передачи видео/аудио на основе UDP, т.е. используется IP.
Для формирования IP потока используется плагин IPOut со сжатием AVC. Стоимость плагина лучше узнавать в нашем отделе продаж: sales@softlab.tv
Описание работы по протоколу SRT здесь.
"...Можем ли мы у вас напрямую купить лицензию AutoDetect? У нас скоро заканчивается временная лицензия. Около месяца назад мы сделали запрос дилеру. Нам сказали, что они смогут нам продать данную лицензию. Но, к сожалению, снова выйти на связь с сотрудником этой компании не увенчались успехом. Мы просто боимся опоздать по всем срокам и после истечения времени действия временной лицензии поставим под угрозу работу нашего канала..."
"...Работаем с продуктом Форвард ТА HD на плате FD722. Планируем поменять сервер. В какой срок будет выслан лицензионный ключ после смены конфигурации ПК?..."
Ничего дополнительно высылать с нашей стороны не нужно. Наши лицензии привязаны только к нашим платам, а не к "железу" сервера. Поэтому будут работать ваши старые регистрации.
Если вы не можете найти свои регистрационные файлы, то обратитесь в наш отдел техподдержки. В письме укажите номер платы. Как посмотреть номер платы написано здесь.