Техподдержка

Входящие в почтовом ящике техподдержки к концу дня 31.07.2019. Вторник, а в исходящих около сотни писем-ответов. Это не считая ответов по телефону, скайпу, teamviewer'у.

Городковское-летнее

Заседаем мы в Новосибирском Академгородке.

Проспект академика Лаврентьева - основателя Академгородка.

Опция "Изменение скорости клавишами Вверх/Вниз".

В меню "Воспроизведение" добавлена опция "Изменение скорости клавишами Вверх/Вниз". Если эту опцию включить, то нажатие клавиш Вверх/Вниз на клавиатуре изменяет скорость воспроизведения.  Если при этом зажать и удерживать клавишу Ctrl, то скорость воспроизведения должна изменяться с бОльшим шагом.


30.07.2019
ForwardSoftware 5.9.364

Автоматический выбор потоков данных

В программе FDReplayMachine в окне открытия хранилищ добавлена кнопка "Авто". По её нажатию программа автоматически выбирает потоки данных хранилищ с названиями "Cam1...CamN". Это облегчает пользователю выбор хранилищ в случае, если нужно использовать много камер.

Если потоков данных с такими названиями среди локальных хранилищ нет, то программа показывает сообщение об этом.

08.07.2018
ForwardSoftware 5.9.256

Увеличено максимальное число хранилищ

В продукте Форвард Рефери увеличено максимальное число хранилищ до 25.

23.07.2019
ForwardSoftware 5.9.336

Сообщение о нехватке памяти

Если на машине недостаточно оперативной памяти, то при попытке запустить захват
в много линий записи программа FDPostPlayCapture зависает, либо закрывается, либо выходит из строя. Сейчас в таком случае выводиться сообщение о том, что недостаточно памяти.

10.07.2019
ForwardSoftware 5.9.304 

"Бегучка" не выключается корректно по команде Выключить/Прервать титровальный объект

"...После выключения бегущей строки задание заново подгружается, включается и доигрывает еще объявления. Неважно каким образом выключается титровальный объект (выключение или прерывание проигрыша), результат один..."

Исправлено.

19.07.2019
ForwardSoftware 5.9.332

Телеканал "Рифей" (Пермь) появился в сервисе Яндекс.Эфир

Телеканал "Рифей" (Пермь) появился в сервисе Яндекс.Эфир
Для вещания используются наши решения.

Команды для группы с титрами в расписании прописывается INVAL.

"...Для команд включения/выключения группы с титрами в расписании прописывается INVAL. Если нажать кнопку Проверить расписание, то INVAL исчезает..."

Исправлено.

18.07.2019
ForwardSoftware 5.9.328

Где программа OnAir2/OnAir3 хранит свои конфигурационные файлы?

Где найти конфигурационные файлы программы OnAir2/OnAir3 если собираетесь переустановить ОС описано здесь.

Очередной канал с 4К вещанием

Компания "Видеолайн" из Владикавказа запускает вещание в разрешении UltraHD 4K с использованием нашего продукта Форвард ТС.

Про 4К в наших продуктах рассказано здесь.

Новые моды для вещания UltraHD 4K на плате FD788

Новые моды для вещания UltraHD 4K на плате FD788:

• 2160p25
• 2160p30
• 2160p29,97
• 2160p24
• 2160p23,98

Подключение  Dual Link 3G‑SDI (двумя проводами). Возможны два входа и два независимых выхода.

15.07.2019
ForwardSoftware 5.9.322

Проблемы работы с OnAir при использовании RDP соединения

В момент подключения через RDP на компьютере открывается/создается новый экземпляр рабочего стола. При этом старый экземпляр удаляется/закрывается.

Программа OnAir  постоянно (10 раз в секунду) обновляет данные на экране (рабочем столе). В момент подключения через RDP программа FDOnAir "зависает" на то время, пока рабочий стол не будет создан. При этом воспроизведение текущего материала продолжает выполняться без проблем, но старт следующего задания может задержаться.

Обычно это время измеряется секундами, но все зависит от конкретной системы (версий компонент системы) и может изменяться с выпуском очередного апдейта системы. Сам по себе RDP является нормальным протоколом для удаленного управления компьютером. Он не  требователен к ширине канала связи (может работать даже через быстрый модем). Однако каждое подключение порождает очень заметный таймаут в работе всех окон системы и программы OnAir в том числе.

Больным местом использования RDP является нестабильность связи. Если связь постоянно рвётся и происходят регулярные переподключения, то в программе FDOnAir возникают постоянные таймауты, что порождает проблемы своевременного выполнения расписания.

Нужно либо сделать связь стабильной (пусть медленной, но обязательно стабильной), либо отказаться от RDP и перейти на системы типа TeamViewer, Ammy и другие, которые работают с текущим рабочим столом (не пересоздают рабочий стол).

Интеграция с Avid iNEWS

На основе системы iNEWS можно построить комплекс производства новостей. Информация в систему поступает из различных источников, обрабатывается, создается концепции сюжетов. Благодаря возможностям системы iNEWS новостной сюжет может быть максимально быстро подготовлен и передан в эфир.

В рамках линеек продуктов Форвард Т и Форвард ТС сделана интеграция с системой Avid iNEWS. С помощью специального приложения SLAvid2OnAir.exe можно настроить связь с сервером системы iNEWS. После этого возможно формирование плейлистов для выпусков новостей. Плейлисты формируются двух типов. Первый - собственно для видеосюжетов, второй - для вывода текстовой информации, относящейся к сюжетам.

ПО для интеграции с системой Avid iNEWS является бесплатным и входит в состав продуктов Форвард ТА/ТТ/ТП/ТС. 

Не проигрываются замедленные повторы с удаленных AVC-хранилищ

Не проигрываются замедленные повторы с удаленных AVC-хранилищ.

Исправлено.

08.07.2019
ForwardSoftware 5.9.256

При восстановлении с /restore двух экземпляров OnAir не включаются титры

При рестарте с ключом в командной строке /restore двух экземпляров OnAir не включаются титры.

Исправлено.

10.07.2019
ForwardSoftware 5.9.308

Врезка в телеканал ОТР первого мультиплекса при помощи местного РТРС (21 кнопка)

"...С ноября планируется врезка в телеканал ОТР первого мультиплекса при помощи местного РТРС. Пока схема простая: РТРС отдают нам чистый SDI сигнал в SD разрешении по оптике, мы осуществляем врезку и отдаем сигнал обратно по линии оптической связи. Далее они кодируют полученный сигнал  и врезают в мультиплекс.
Помогите, пожалуйста, подобрать соответствующее оборудование для врезки с резервом (основной и резервный ПК). Кроме того, нужно что-то типа WatchDog для автоматического переключения с основного на резервный сервер. В идеале вместе с моделью коммутатора резерва, который будет это поддерживать..."

Для врезки в SD SDI сигнал используется продукт Форвард ТА SD SDI. Описание его основных возможностей можно найти здесь. В качестве аппаратной основы используется плата FD722 собственной разработки. Плата имеет два входа, которые вы можете использовать для трансляции своих прямых эфиров в рамках региональной врезки.

Новая опция командной строки

В командную строку программы ReplayMachine (Форвард Рефери / Форвард Голкипер) добавлена новая опция -openauto. Если она указана, при открытии хранилищ автоматически выбираются потоки данных с названиями "Cam1...CamN", как будто в окне открытия  хранилищ нажали кнопку "Авто", а затем "ОК".

Как посмотреть все параметры запуска из командной строки описано здесь.

10.07.2019
ForwardSoftware 5.9.306

"Запускать следом" отрабатывает только один раз

"...Настроить  "Запустить следом": после первого объекта второй, после второго - первый. Запустить кнопкой какой-то объект, после проиграется следующий, но дальше цикл не будет работать. Кнопка последнего проигранного объекта остается как будто включенной..."

Исправлено.

10.07.2019
ForwardSoftware 5.9.308

Обновление ПО на сайте (5.9.300)

Новая версия ПО - 5.9.300 - на сайте.

Внимание! Обращаем ваше внимание на изменение порядка выкладки новых версий ПО.

Теперь все актуальные на данный момент версии ПО размещаются на официальной странице "Загрузки".

Не рекомендуем скачивать инсталляторы нашего ПО из других мест, например, с нашего фтп-сервера.

Если вам нужна какая-то конкретная версия (например, с исправлением встретившейся у вас ошибки), то следует обращаться  в отдел технической поддержки.

В FDPreview переделано воспроизведение звука и видео

В программе FDPreview переделано воспроизведение звука и видео, чтобы уменьшить вероятность пропуска звука при воспроизведении.

09.07.2019
ForwardSoftware 5.9.300

"..У нас есть вещание с задержкой на Форвард ТП. Есть плейлист изначально в Exel документе. Мы приводим этот Exel в формат CSV для того,  чтобы чтобы формировать нарезку PostPlay клипов.  Но в OnAir3 со страницы "RPM фрагменты" можно добавлять только по одному клипу. Неудобно..."

Теперь можно выбирать много PostPlay клипов на соответствующей файловой странице и добавлять их разом в расписание.

09.07.2019
ForwardSoftware 5.9.300

Изменение в способе сохранения настроек программы FDPostPlayCapture

"...Если запустить программу, добавить в нее несколько линий захвата, а потом принудительно закрыть программу (например, из Диспетчера Задач), то после перезапуска программы все настройки и добавленные линии захвата пропадают..."

Теперь настройки программы сохраняются не только при выходе из программы, но и в других случаях (при изменении списка линий захвата, перед запуском захвата)

08.07.2019
ForwardSoftware 5.9.300

Оптимизация показа превью в FDConfig2

Оптимизирован показ картинок превью в FDConfig2 для уменьшения нагрузки на процессор.

05.07.2019
ForwardSoftware 5.9.256

Готовится к производству первая партия плат FD720

Готовится к производству первая партия плат FD720. ТТХ платы выложены на сайте.

Описание скрипта TSF_ShortCrawl

Описание скрипта TSF_ShortCrawl в раздел "Черновики" на странице "Документация".

Бесплатный скриптами TSF_ShortCrawl предназначен для показа подтитровки видеосюжета в виде бегущей строки. Перед началом показа очередного видеофайла скрипт каждый раз пересчитывает и изменяет скорость бегущей строки, чтобы уместить её показ в пределах видеосюжета.

Скрипт разработан в рамках подготовки к выполнению закона 5%.

Комментарии в бегущей строке

Запускаем бегущую строку. Есть ли возможность оставлять в ней комментарии для записи даты, когда это объявление нужно снимать с эфира?

Например:
# ООО рога и копыта с 2.06 по 10.06
Тут сам текст объявления №1 пошёл
# Иванов И.И.  с 26.12.18 - 10.02.19
Тут тоже текст №2 пошёл

У нас в бегущей строке поддерживаются так называемые теги форматирования.
Здесь по поводу для чего они нужны и ссылка на документацию про теги. В частности есть тег и для комментария. Ваш пример будет выглядеть так: <CC ООО рога и копыта с 2.06 по 10.06>

Медиаконтракт - новый дилер в Белоруссии

Компания Медиаконтракт - новый дилер в Белоруссии.

Не для всех команд включения/выключения отсутствующих титров сразу прописывается INVAL

"...В расписании не для всех команд включения/выключения титров сразу
прописывается INVAL, если титровальный проект не загружен или загружен
другой, не соответствующий названия в командах в расписания..."

Исправлено.

03.07.2019
ForwardSoftware 5.9.244

Лог разработки программы OnAir3

1. Инструкция для инсталлятора ПО
2. Текущая версия
3. Предыдущая версия
4. Дата выпуска
5. Номер записи в базе данных ошибок и "фич"

Изменена работа с титровальными объектами для устранения задержек их включения/выключения

Изменена работа с титровальными объектами с целью устранения задержек их включения/выключения

28.06.2019
ForwardSoftware 5.9.236