"...У нас проблема возникла с воспроизведением AVI файлов - видео есть, но нет звука..."
Для файлов в контейнере AVI звук должен быть PCM. У вас же скорее всего звук сжат каким-нибудь звуковым кодеком.
Преобразовать звук в формат PCM можно с помощью программы AVIInterleave из состава нашего ПО. Обычное расположение программы: C:\Program Files\ForwardT Software\Tools\AVIInterleave.exe
При обработке файлов она переделывает звук в нужный формат. Кроме того, равномерно распределяет звука по файлу.