О взаимопонимании и чтении информации по ссылкам

Пришёл запрос от пользователя на замену платы FD300 по программе льготного обмена.

Стандартный ответ наших продавцов:

"...Уточните, пожалуйста, номер вашей платы.
Как узнать номер имеющейся у Вас платы  FD300/FD322/FD422/FD722/FD842/FD788 или HASP-ключа:     http://softlab.tv/rus/forward/qna.html#a2_5
или через SLSaveInfo.exe:     http://www.softlab.tv/rus/forward/qna.html#a2_25
Запустите программу, сохраните файл и пришлите его нам..."

Ответ пользователя:

"...FD300C..."

2 (Две!) ссылки на то, как определить номер платы, а результат = 0.