Антивирус Avira блокирует некоторые файлы нашего ПО.

Обратился пользователь с проблемой: у него не грузится файл rgn в программе ImageUpdater. Запросили файл - у нас всё грузится без проблем. Через некоторое время пришло: "Sorry, this is my fault. Avira blocked DDTEFCTS.dll. I restore file from quaranten, and addC:\Program Files\Common Files\SoftLab-Nsk to excluded zone, but restored to wrong folder. So, Image updater working correctly. Sorry again!

Такое за этим антивирусом наблюдается уже не в первый раз. Правда файлы были другие.